スーパー留守電に関するよくある質問
Q 伝言メッセージが録音されてから、どれくらいで届きますか？
A 通常１分以内に届きます
Q 文字起こしの精度はどれくらいですか？
A 文字起こしには、Googleの音声認識サービスを利用しています。Googleアシスタント・Googleホームと同レベルの認識精度が期待できます。
Q 応答メッセージを変更できますか？
A はい、変更できます。管理画面でテキストを合成音声で読み上げさせるか、音声ファイルを再生させるか設定してください。
Q 録音できる時間はどのくらいですか？
A 1通話あたりの最長録音時間は1分です。
Q スマホの電池が切れてしまったのですが、メッセージを確認する方法はありますか？
A 管理画面から確認することができます。パソコンやタブレットなど、WEBブラウザが使える機器があれば管理画面が使えます。
Q 携帯電話と店の電話で利用した場合、1つの申込でいいですか？
A はい、１つの申込で大丈夫です。ただしどちら宛に電話がかかってきたのか識別できません。
Q 何回線まで同時に通話可能ですか？
A 同時通話数の制限はありません。実運用上は、通信会社の転送サービスの仕様によります。
Q 他の留守番電話サービスとの併用は出来ますか？
A できません。
Q 利用の際に転送時の通話料は発生しますか？
A ご利用の電話会社によります。ご利用の電話会社にお問合せ下さい。
Q 転送設定ができません。どうすればよいですか？
A ご利用の電話会社にお問合せ下さい。
参考リンク
【固定電話】
NTT ひかり電話 ボイスワープ
au
ソフトバンク
【携帯電話/スマートフォン】
ドコモ
au
ソフトバンク
Ymobile
Q スーパー留守電を利用している電話番号が変わりました。新しい（別の）電話番号でも利用したい。※ご自身の電話番号の変更
A 新しい（別の）電話番号にかかってきた電話を、今までと同じ050番号（スーパー留守電の電話番号）に転送するよう設定して下さい。 ※設定方法は、その電話番号のキャリア（NTTなど）にお問い合わせください。
Q 受付メッセージ用の音声ファイルのフォーマットは？
A 次の音声 MIME タイプをサポートしています。
audio/mpeg ※MP3 オーディオ
audio/wav ※wav フォーマット
audio/wave ※wav フォーマット
audio/x-wav ※wav フォーマット
audio/aiff ※AIFF フォーマット
audio/x-aifc ※AIFF フォーマット
audio/x-aiff ※AIFF フォーマット
audio/x-gsm ※GSM フォーマット
audio/gsm ※GSM フォーマット
audio/ulaw ※μ-law フォーマット
Q 留守電が録音されなかった場合も留守電の数としてカウントされますか？
A はい、スーパー留守電への転送回数でカウントします。例えば留守電の音声が残ってなくてもカウント対象です。
Q 登録したメールアドレスを変更したい。
A 変更できません。メールアドレスをIDとしているため、システム的に登録メールアドレスは変更できません。（メール送信先は管理画面で複数登録可能です。） 従いまして、現在のご登録アカウントを解約し、新たに新規登録していただく事となります。その際050電話番号は変わります。
Q 留守電メッセージをLINEで受信したい。
A 設定方法はこちら（上級者向け・サポート対象外）
Q クレジットカード情報の登録が求められますが、クレジットカード情報が漏洩しないか心配です。
A 当社では、Stripeに決済代行を委託しており、ご入力いただいたカード情報は当該会社で管理されます。当社では保存されませんのでご安心ください。Stripeは、120カ国以上で数百万に及ぶ企業が導入していてAmazonやMicrosoft、Facebookも採用している実績豊富な決済代行事業者です。
Q クレジットカードで決済されるタイミングは？
A 最初の利用開始時に基本料金を決済します。 次の月の末頃の決済時に当月分の基本料金に加えて前月の従量課金分を決済します。
Q クレジットカードを確認・変更する方法は？
A アプリまたは他の端末のブラウザで管理画面にログインして「設定」→「お支払方法」の順に進むと現在登録してるクレジットカード情報が見えます。「カード情報を変更」を押すとクレジットカードの変更画面に進みます。
Q クレジットカード以外の支払方法は？
A 個人様・法人様を問わずお支払方法はクレジットカードのみです。
Q クレジットカードの利用明細への表記は？
A 日本国内で発行されるカード利用明細には「エスワイディ」、海外で発行されるカード利用明細には「SYD」 または 「SYD INC.」と表記されます。
Q 申し込んだ月の日割り計算はどうなってますか？
A 申し込んだ日から1ヶ月単位での契約なので、日割りはありません。
Q 電話のサポート窓口はありますか？
A ございません。下記問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。
Q 解約したい場合、どうすればよいですか？