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電話秘書代行(他社サービス)と当社自動応答を組み合わせる

通話中の取りこぼしを防ぐ! 夜間や土日も音声でサービス提供! 音声自動対応システム(IVR,CTI,PBX)はどんどん進化しています! 世界70万社が利用中。 クラウドなので設備投資不要。 人手不足解消とお客様満足を同時に実現します。

電話秘書代行と自動クラウドシステム
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電話秘書代行と比較 / 貴社はどの組合せを選ぶ?

(秘書代行のみ)
平日昼間は秘書代行に転送、夜間&土日は電話に出ない
(秘書代行と当社音声自動ガイダンスを組合せ)
平日昼間は秘書代行に転送、夜間&土日は音声自動対応
(当社音声自動ガイダンスと社員)
必要な時だけスタッフに転送
一般的な秘書代行 当社自動音声ガイダンス
月コール数 50回~100回 無制限
超過分は1件150円前後 (※1) 通話料等が1分あたり10円未満
初期登録料 0円~5000円 5000円
月額基本料 10,000円~15,000円 5000円
件数超過 1件あたり150円前後 (※1) 通話料等が1分あたり10円未満
対応時間 平日 9:00~18:00 24時間365日
土日祝日対応 料金5割増し 24時間365日
年末年始・GW・お盆 追加オプション 24時間365日
24時間対応 4万円~5万円 24時間365日
曜日別、時間帯別の対応
火曜の午後だけ他に転送して欲しい等
外国語
日本語のみ

英語,中国語,韓国語など20か国語以上
貴社名対応
基本対応
氏名、連絡先、用件を聞く プッシュボタンで音声回答またはSMS送信で問い合わせフォームへ誘導も可。平日昼間は秘書代行に転送など。
予約サイトへの誘導
予約画面を自動でSMS送信
道順や地図を送信
Googleマップ等を自動送信
即時電話報告 オプション 通話音声や着信記録をいつでも見られる
応答後転送 オプション
担当が電話に出ない場合は別の担当へ
即時メール報告
在籍者登録
報告先登録 1名 無制限
時間外共用アナウンス
通話録音
留守電録音
またはオプション

留守電の音声をテキスト化してLINEやメールで読めます
お客様にテキストで案内
即時にSMS送信
人間に対応させたい
秘書代行や社員へ転送可
(※1) ~平均的な設定の場合
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下記のような音声自動ガイダンスが最短1日で作れます。

音声や転送先を自動で変更する条件やタイミング
時間帯
曜日
定休日
臨時休業日
臨時営業日
担当者のシフト
突然のシフト変更
色々な転送設定
➡ 転送ルール : 複数人の携帯を同時に鳴らす、電話にでなければシーケンシャルに次々に鳴らす
➡ 用件別に担当へ転送
➡ 言語別に担当へ転送
自動音声とショートメッセージの組み合わせで対応できる事
➡ ネット予約やネット注文のサイトをショートメッセージで
➡ 東京都渋谷区。。。と住所を自動音声とショートメッセージで
➡ ○○駅のA1出口を出て。。。と道順を自動音声とショートメッセージで
➡ 営業時間や予約方法を自動音声とショートメッセージで
パソコンで手動でお客様とSMSで送受信(オプション)
ショートメッセージ(SMS)の自動送信で便利な事
➡ 住所、道順、営業時間などを記載したホームページ等のURLを電話してきた人の携帯にSMS自動送信。※固定電話からかけて来た人は、その情報が欲しければ携帯電話からかけ直してくれます。
➡ メールアドレスを伝えたい場合、SMSでメールアドレスを自動送信。
電話発信者による分岐
新規の申込は1を押してください。
既にご契約のお客様は2を押して下さい。
お取引業者様は3を押してください。
※先に英語、中国語などの言語を選んでもらう事もできる
※オペレータにつなげず、自動音声とショートメッセージだけで対応する設定も出来る

電話自動応答システムご利用料金の例

(月に100件着信がある場合)
※1回の通話時間=着信~自動音声20秒 → スタッフに転送 → スタッフ通話時間2分

① 基本料金   5,000円
② 050番号維持費  100円
③ (着信2円x3分+転送の発信6円x2分=18円) × 月100件 = 1,800円
------------------------------------
①②③計 
6,900円/月
従来システムは基本料金だけで月額5万円以上でしたが、劇的な低料金を可能にしました。恐らく国内最低料金だと思います。
ご契約は1ヶ月単位です。是非お試し下さい!
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電話自動応答システム料金の詳細

初期設定費 5,000円 ➡ 無料キャンペーン中
基本料金 5,000円/月
着信料等 下記のとおり
【電話番号維持費】
050番号 100円/月
0120 / 0800番号 1,500円/月

【音声通話 発着信料】
---発信料---
固定電話宛 6円/分
携帯電話宛(070 / 080 / 090 番号) 18円/分
他のフロー宛    0.6円/分
海外番号宛て発信料はこちら
---着信料---
050 番号宛 2円/分
0120 / 0800 番号宛 24円/分
他のフロー宛 0.6円/分

【SMS送受信料】
送信 12円/通
受信 2円/通

※金額は全て税抜表示です。
※通話時間は自動システムが対応している時間を含みます。
※SMSは70文字以上は分割されるか、または分割された通数として計算します。
※オペレータと通話中は着信と発信(転送)の両方の料金がかかります。
※フロー数(分岐Boxの数)は21個目から別途1個あたり月500円かかります。
※設定変更は1項目あたり800円かかります。月額追加3,000円で24時間以内の再変更が無料になるオプションがあります。
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ご利用開始までの流れ

01

ご要望やご質問をお知らせ下さい

02

申込書を当社へFAX

03

ガイダンス設定シートに記入しよう

04

1~3営業日で利用スタート!

電話自動対応で売上アップのご相談は

電話秘書代行と自動クラウドシステム
TEL 0120-077-883
株式会社SYD 123ロボ事業部
TEL 050-3184-4432 FAX 03-6264-8978
★北海道から沖縄まで全国2500社をサポート★