電話秘書代行と比較 / どの組合せを選びますか？
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(電話代行のみ) 平日昼間は電話代行に転送、夜間&土日は電話に出ない |
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(電話代行と当社音声自動ガイダンスを組合せ) 平日昼間は電話代行に転送、夜間&土日は音声自動対応 |
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(当社音声自動ガイダンスと社員） 必要な時だけスタッフに転送 |
| 一般的な秘書代行 | 当社自動音声ガイダンス | |
|---|---|---|
| 月コール数 | 50回～100回 | 無制限 |
| 超過分は1件150円前後 | (※1) 通話料等が1分あたり10円未満 | |
| 初期登録料 | 0円～5000円 | 5000円 |
| 月額基本料 | 10,000円～15,000円 | 5000円 |
| 件数超過 | 1件あたり150円前後 | (※1) 通話料等が1分あたり10円未満 |
| 対応時間 | 平日 9:00～18:00 | 24時間365日 |
| 土日祝日対応 | 料金5割増し | 24時間365日 |
| 年末年始・GW・お盆 | 追加オプション | 24時間365日 |
| 24時間対応 | 4万円～5万円 | 24時間365日 |
| 曜日別、時間帯別の対応 | ✖ | 〇 火曜の午後だけ他に転送して欲しい等 |
| 外国語 | ✖ 日本語のみ |
〇 英語,中国語,韓国語など20か国語以上 |
| 貴社名対応 | 〇 | 〇 |
| 基本対応 | 〇 | 〇 |
| 氏名、連絡先、用件を聞く | プッシュボタンで音声回答またはSMS送信で問い合わせフォームへ誘導も可。平日昼間は秘書代行に転送など。 | |
| 予約サイトへの誘導 | ✖ | 〇 予約画面を自動でSMS送信 |
| 道順や地図を送信 | ✖ | 〇 Googleマップ等を自動送信 |
| 即時電話報告 | オプション | 通話音声や着信記録をいつでも見られる |
| 応答後転送 | オプション | 〇 担当が電話に出ない場合は別の担当へ |
| 即時メール報告 | 〇 | 〇 |
| 在籍者登録 | 〇 | 〇 |
| 報告先登録 | 1名 | 無制限 |
| 時間外共用アナウンス | 〇 | 〇 |
| 通話録音 | ✖ | 〇 |
| 留守電録音 | ✖ またはオプション |
〇 留守電の音声をテキスト化してLINEやメールで読めます |
| お客様にテキストで案内 | ✖ | 〇 即時にSMS送信 |
| 人間に対応させたい | 〇 | 〇 秘書代行や社員へ転送可 |
0120-102-641
お客様を逃さない細かなIVRの設定
ガイダンス・転送先を条件に応じて自動で変更可能
- 曜日・時間帯
- 定休日・祝日
- 臨時休業日・臨時営業日
- 担当者のシフト
用件・発信者に応じて分岐
- 「新規の申込は１を押してください。」
- 「既にご契約中のお客様は２を押してください。」
- 「お取引業者様は３を押してください。」
- 英語・中国語など、外国語のガイダンスにも対応。
お客様からの電話を自動受付
- 電話注文、予約、キャンセル、解約、DM拒否、アンケートを自動受付
- ダイレクトメール停止の自動受付
- 工事日程の受付ダイヤル
- 飲食店・クリニックの予約受付ダイヤル
様々な転送設定
- 複数人の携帯を同時転送
- 1人ずつ順次転送
- 用件別に担当へ転送
- 言語別に担当へ転送
ショートメッセージ(SMS)を自動送信
- ネット予約・注文サイト・ホームページに誘導
- メールアドレス・問い合わせフォームに誘導
- 営業時間・予約方法をSMSとガイダンスで案内
- 住所・道順は地図のURLを送信して案内
- 任意のSMSを送信して、お客様とやり取りする場合はこちら
通話履歴確認サイト
- 着信ごとにメール通知可能
- 留守電・通話録音内容を確認（音声データとしてダウンロードできます）
- 着信履歴ごとに会員番号・希望日時などプッシュされた番号を表示（別途オプション機能）
システム料金
業界最安水準の低料金を実現しました。
1ヵ月単位で契約可能です。是非お試しください。
| 初期設定費 | 無料 |
|---|---|
| 基本料金 | 5,000円 / 月 |
| 着信料等 | 下記のとおり |
【電話番号維持費】
050番号 100円/月
SMS用番号 100円/月
【音声通話 利用料】
---着信---
050 番号宛 2円/分
---転送---
固定電話宛 6円/分
携帯電話宛（070 / 080 / 090 番号） 18円/分
ブラウザフォン宛 0.3円/分
※海外番号宛転送料はこちら
---録音---
音声録音 1.2円/分
【SMS送受信料】
送信 12円/通
受信 2円/通
※金額は全て税抜表示です。050番号 100円/月
SMS用番号 100円/月
【音声通話 利用料】
---着信---
050 番号宛 2円/分
---転送---
固定電話宛 6円/分
携帯電話宛（070 / 080 / 090 番号） 18円/分
ブラウザフォン宛 0.3円/分
※海外番号宛転送料はこちら
---録音---
音声録音 1.2円/分
【SMS送受信料】
送信 12円/通
受信 2円/通
※SMSは70文字ごとに1通として計算します。
※ガイダンス中は着信のみ、通話中は着信と転送の両方の料金がかかります。
※フロー数（分岐Boxの数）は21個目から別途1個あたり月500円かかります。
※設定変更は1項目あたり800円かかります。月額追加3,000円で24時間以内の再変更が無料になるオプションがあります。
※転送先の電話機には050番号が表示されます。発信者番号は通話履歴確認サイト又はメール通知機能で確認可能です。
ご利用事例
ご利用中の業種
- 会社事務所・公共施設・地方自治体
- ホテル・民泊
- 病院・クリニック
- ネットショップ・小売店
- 学校・教室・セミナー
- サロン・マッサージ店
- 無人店舗
- 工場・ガソリンスタンド
- 飲食店・弁当等のテイクアウト店
ご利用開始までの流れ
01
ご要望やご質問をお伺いします
02
Webフォームからお申し込み、または申込書を送付
03
ヒアリングシートを記入
04
1～3営業日程で利用スタート
24時間365日 電話自動応答のご相談は
お気軽にご相談ください。
0120-102-641
（平日10:00～18:50）
株式会社SYD 123ロボ事業部
TEL：050-3184-4432
TEL：03-6231-0071
FAX：03-6880-4368
北海道から沖縄まで3000社サポート
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