よくある質問

可能です。
固定電話・携帯電話・IP電話・フリーダイヤルなど、既存の電話番号でご利用いただけます。
弊社システムの050番号にNTTボイスワープ等で転送をおかけください。

弊社側で取得した050番号を使用するため、お客様側で取得する必要はございません。

同時10回線（10ch）まで対応可能です。
同時10回線（10ch）以上の通話が想定される場合、事前に弊社担当までご相談ください。

下記の通りです。
また、中国本土(+86)には発信できません。

ご利用可能です。
録音した音声ファイル（mp3またはwav）をお送りください。
1ファイルあたり最大40分まで対応しております。

フロー数の制限はなく、複数階層で作成できます。
フロー数（分岐BOXの数）が20を超える場合、21個目から別途1個あたり月500円かかります。

可能です。
20以上の言語に対応しております。
翻訳したテキストをお送りいただき、弊社側でガイダンスを設定いたします。

可能です。
発信者の番号が携帯（090,080,070）か否かでガイダンスを分けることができます。
例えば、携帯電話の場合はSMSで案内、固定電話の場合は留守電に誘導する設定が可能です。

可能です。
発信者の電話番号を認識して着信拒否のガイダンスに分岐できます。

法令の規制により、発信者番号は表示されず、弊社システムの050番号が表示されます。
発信者番号は通話履歴確認サイトからご確認ください。
転送先がブラウザフォンの場合は発信者番号を表示可能です。

可能です。
10番号まで同時転送できます。

順次転送・同時転送をご利用の際は以下の点にご注意ください。
転送先の電話番号に以下のような設定がされている場合、転送先のガイダンスや録音機能に接続された時点で「応答あり（通話成立）」として扱われ、通話が終了することがあります。

・留守番電話サービス
・電源オフ、圏外時の自動ガイダンス

転送先として登録する電話番号については、事前に留守番電話や各種ガイダンスの設定を解除していただくことを推奨しております。

可能です。
ご利用の場合はあらかじめ弊社にお知らせください。
対象国および海外宛の料金はこちらをご確認ください。

可能です。
全通話または特定の通話を録音可能です。録音内容は通話履歴確認サイトからご確認ください。
録音する度にメール・SMSで通知する設定も可能です。

保存期間は6ヵ月です。
6か月以上保存したい場合は、録音ファイルをダウンロードして保存してください。

ございます。発信音の後にメッセージを録音します。
録音内容は通話履歴確認サイトからご確認ください。
録音する度にメール・SMSで通知する設定も可能です。

660文字（半角1540文字）まで送信可能です。
※受信側の設定によって70文字毎に分割される場合があります。

一斉送信の機能はございません。
広告等のマーケティング利用には国際的な制限があるため、取引先や顧客の個別送信に限定してご利用ください。

可能です。
受信したSMSはご指定のメールアドレス宛に転送します。

弊社システムのSMS到達率は約99％と高水準です。ただし、SMSは複数の通信事業者を経由して届く仕組みのため、ごく一部で到達できないケースがございます。経由する事業者が配信結果を返さない場合があり、その際は原因の特定ができません。SMSの仕組み上、避けられないものとしてあらかじめご了承ください。

なお、SMSは電子メールに比べて開封率が高い傾向にあり、24時間以内の開封率については、メールが約60％、SMSが約90％とする調査もございます。電話番号へ直接届くため、ご高齢の方への連絡にも効果的です。

米国の電話番号を使用しているため、認証用SMSを正常に受信できない場合があります。
そのため、認証目的でのご利用は推奨しておりません。あらかじめご了承ください。

保存期間は13カ月です。
解約するとサイトにログインできなくなります。

ご希望により、CSVのデータを弊社からお送りできる場合がございます。

Google Chrome・Microsoft Edge・Firefoxの最新版でご利用可能です。

別途オプションで対応可能です。
発信者が入力した番号を通話履歴確認サイトで確認、またはメール通知が可能です。

月末締め翌月20日引き落としの口座振替、または月末締め翌月5日決済のクレジットカード決済がございます。
ご利用料金は毎月月末に確定します。

基本プランの料金のみ、初月は日割り計算を行います。

可能です。
想定する内容をお伺いした後、見積書をお送りいたします。

取引時確認とは、「犯罪収益移転防止法」で定められた特定事業者に義務付けられている本人確認です。マネーロンダリング等の防止を目的としており、通信サービスを提供する弊社におきましても実施が義務付けられています。
詳細はこちらをご確認ください。

解約ご希望の際は弊社へご連絡ください。
弊社フォーマットの解約依頼書をお送りいただくか、WEBフォームでの手続きが必要です。
解約希望月の当月25日までにお手続きください。

クラウド上で動作するため、機器の設置や工事は不要です。

お申込み及びヒアリング確定後、1～3営業日程度でご利用開始できます。

ブラウザフォンをご利用いただくことで可能です。
パソコンのブラウザ（Google chrome）から外線受発信が可能です。

可能です。
123ROBOから届くメール通知をご活用ください。
コミュニケーションツール側で通知用メールアドレスを発行、またはメール転送を設定することでツール側へ通知できます。

こちらをご確認ください。