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困ってませんか?(ホテル・旅館・民泊の電話対応)

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■深夜に電話に出られない事がある → 道に迷ったゲストが放置されたり、新規予約の機会を失ってる。
■英語以外に中国語や韓国語で対応したいが、電話対応だけのスタッフを採用できない → お互い慣れない英語なので電話応対に時間がかかる。
■フロントスタッフがチェックアウト客の対応中に電話に出られない → 道に迷ったゲストが放置されたり、新規予約の機会を失ってる。
■メール対応なら24時間対応できるのに、Booking.comのゲストは電話が多くて困る → 迷子やトラブル対応などが放置される。
■電話対応のシフトに合わせて転送設定を変えるのが面倒 → 転送設定を忘れたり間違えて、問題が大きくなるまで放置される。
■道案内など些細な電話対応で1日数時間を奪われる → 予約サイトにチェックアウト時間など記載してるが、電話で聞いてくるゲストが多い。
■電話代行会社を使ってるが、、 → 伝言を聞くだけなのでゲストの問題を解決するため自社スタッフが折り返し電話しなくてはならない。
 

最新の電話システムで解決!

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- ゲスト対応がスムーズになった!
- スタッフが電話に時間を取られない!
- フリーダイヤルなど既存の全ての電話番号で利用できた!
- 既存ビジネスホンの廃棄または活用を選べるのが嬉しい!
- スマホや自宅電話を活用できるようになった!
世界の70万社の様々な業種でご利用いただいております。
電話で問い合わせ
0120-077-883

下記のような音声自動対応(IVR,CTI,PBX)が最短1日で作れます。

ホテル・旅館・民泊の事業者様の場合
①誰から電話が来ますか?
予約済みの宿泊ゲストから
これから予約するゲストから
予約サイトの担当者から
取引業者さんから
②音声の言語を選んでもらう
➡ 日本語は 1 を押して下さい。
➡ English is press 2 .(英語は 2 を押して下さい)
➡ 请推 3 中文。(中国語は 3 を押して下さい)
➡ 한국어는 4 를 눌러주세요.(韓国語は 4 を押して下さい)
③各言語ごとに用件を分岐 ※オペレータにつなげず、自動音声とショートメッセージだけで対応する設定も可能
「予約済みの方は予約番号を準備して 1」
   ➡オペレータ
「これからご予約の方は 2」
   ➡オペレータ
「Booking.comなど予約サイトの人は 3」
   ➡マネージャ
「取引業者様は 4」
   ➡マネージャ
「その他の方は 5」
   ➡音声で"info@xxxx.comにメール下さい"
④色々な転送設定
➡ 転送ルール : 複数人の携帯を同時に鳴らす、電話にでなければシーケンシャルに次々に鳴らす
➡ 言語別に担当へ転送
➡ 用件別に担当へ転送
⑤自動音声で対応できる事
➡ 東京都渋谷区。。。とホテルの住所を自動音声で
➡ ○○駅のA1出口を出て。。。と道順を自動音声で
➡ チェックイン時間、チェックアウト時間を自動音声で
⑥ショートメッセージ(SMS)の自動送信で便利な事
➡ 住所、道順、チェックイン時間などを記載したホテル案内のURLを電話してきた人の携帯にSMS自動送信。※固定電話からかけて来た人は、その情報が欲しければ携帯電話からかけ直してくれます。
➡ メールアドレスを伝えたい場合、SMSでホテルのメールアドレスを自動送信。
➡ Airbnbの予約番号はアルファベットを含むので、SMSで予約番号の入力画面を送る。入力画面にメールアドレスを入れるようにすればメールで自動返信させられます。(別途開発が必要)
➡ 予約番号をプッシュしてくれたゲストには、予約内容をSMS自動送信。(別途開発が必要)
パソコンで手動でお客様とSMSで送受信(オプション)
⑦音声や転送先を自動で変更する条件やタイミング
時間帯
曜日
定休日
臨時休業日
担当者のシフト
突然のシフト変更
ガイダンス見本を聞く

050-3171-8404
※人間は電話に出ません。
※SMSを受信できるよう携帯電話からおかけ下さい。
※自分の音声も登録できます。

電話システムご利用料金の例

(月に100件着信がある場合)
※1回の通話時間=着信~自動音声20秒 → スタッフに転送 → スタッフ通話時間2分

① 基本料金   5,000円
② 050番号維持費  100円
③ (着信2円x3分+転送の発信6円x2分=18円) × 月100件 = 1,800円
------------------------------------
①②③計 
6,900円/月
従来システムは基本料金だけで月額5万円以上でしたが、劇的な低料金を可能にしました。恐らく国内最低料金だと思います。
ご契約は1ヶ月単位です。是非お試し下さい!
電話で問い合わせ
0120-077-883
 

電話システム料金の詳細

初期設定費 5,000円 ➡ 無料キャンペーン中
基本料金 5,000円/月
着信料等 下記のとおり
【電話番号維持費】
050番号 100円/月
0120 / 0800番号 1,500円/月

【音声通話 発着信料】
---発信料---
固定電話宛 6円/分
携帯電話宛(070 / 080 / 090 番号) 18円/分
他のフロー宛    0.6円/分
海外番号宛て発信料はこちら
---着信料---
050 番号宛 2円/分
0120 / 0800 番号宛 24円/分
他のフロー宛 0.6円/分

【SMS送受信料】
送信 12円/通
受信 2円/通

※金額は全て税抜表示です。
※通話時間は自動システムが対応している時間を含みます。
※SMSは70文字以上は分割されるか、または分割された通数として計算します。
※オペレータと通話中は着信と発信(転送)の両方の料金がかかります。
※フロー数(分岐Boxの数)は21個目から別途1個あたり月500円かかります。
※設定変更は1項目あたり800円かかります。
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ご利用開始までの流れ

01

ご要望やご質問をお知らせ下さい

02

申込書を当社へFAX

03

ガイダンス設定シートに記入しよう

04

1~3営業日で利用スタート!

ホテル,旅館,民泊の電話対応システムで売上アップのご相談は

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TEL 0120-077-883
株式会社SYD 123ロボ事業部
TEL 050-3184-4432 FAX 03-6264-8978
★北海道から沖縄まで全国2500社をサポート★
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