電話対応に悩んでいませんか？
■人手不足で電話対応が大変
■予約の問い合わせを取りこぼしている
■シフトに合わせて転送設定を変更するのが手間
■できるだけWebフォームやメール問い合わせに誘導したい
■英語・中国語・韓国語などに対応し、外国人客を増やしたい
■予約の問い合わせを取りこぼしている
■シフトに合わせて転送設定を変更するのが手間
■できるだけWebフォームやメール問い合わせに誘導したい
■英語・中国語・韓国語などに対応し、外国人客を増やしたい
ガイダンス設定例
電話自動応答(IVR)を導入することで電話対応の課題を解決できます。
電話対応をスムーズにし、スタッフの対応時間を削減可能です。
用件に応じて、ガイダンス・SMSでWebページに誘導する設定がおすすめです。
また、通話録音を使って対応内容の確認したり、トラブル防止に役立てることができます。
♪音声ガイダンスのデモを体験
音声ガイダンス+SMSを体験頂けます。
SMSを受信できるよう携帯電話からおかけください。
自動音声、または御社スタッフの録音データをガイダンスに使用できます。
0120-102-641
お客様を逃さない細かなIVRの設定
ガイダンス・転送先を条件に応じて自動で変更可能
- 曜日・時間帯
- 定休日・祝日
- 臨時休業日・臨時営業日
- 担当者のシフト
用件・発信者に応じて分岐
- 「新規の申込は１を押してください。」
- 「既にご契約中のお客様は２を押してください。」
- 「お取引業者様は３を押してください。」
- 英語・中国語など、外国語のガイダンスにも対応。
お客様からの電話を自動受付
- 電話注文、予約、キャンセル、解約、DM拒否、アンケートを自動受付
- ダイレクトメール停止の自動受付
- 工事日程の受付ダイヤル
- 飲食店・クリニックの予約受付ダイヤル
様々な転送設定
- 複数人の携帯を同時転送
- 1人ずつ順次転送
- 用件別に担当へ転送
- 言語別に担当へ転送
ショートメッセージ(SMS)を自動送信
- ネット予約・注文サイト・ホームページに誘導
- メールアドレス・問い合わせフォームに誘導
- 営業時間・予約方法をSMSとガイダンスで案内
- 住所・道順は地図のURLを送信して案内
- 任意のSMSを送信して、お客様とやり取りする場合はこちら
通話履歴確認サイト
- 着信ごとにメール通知可能
- 留守電・通話録音内容を確認（音声データとしてダウンロードできます）
- 着信履歴ごとに会員番号・希望日時などプッシュされた番号を表示
機能一覧
下記以外にも対応可能な場合がございます。
お気軽にお問い合わせください。
| 自分の声で音声案内 | ✔ |
|---|---|
| AIの日本語音声案内（男女） | ✔ |
| AIの外国語音声案内（男女） | ✔ |
| プッシュ番号記録 | ✔ |
| 曜日・時間別設定（祝日対応） | ✔ |
| 着信拒否設定 | ✔ |
| 同時・順次転送 | ✔ |
| 通話録音 | ✔ |
| 留守番電話 | ✔ |
| 留守電内容のテキスト化 | ✔ |
| 指定条件でメール通知 | ✔ |
| SMS送受信・自動送信 | ✔ |
| ボイスワープ自動切替 | ✔ |
| Webブラウザから電話受発信 | ✔ |
システム料金
業界最安水準の低料金を実現しました。
1ヵ月単位で契約可能です。是非お試しください。
| 初期設定費 | 無料 |
|---|---|
| 基本料金 | 5,000円 / 月 |
電話番号維持費
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 050番号 | 100円 / 月 |
| SMS用番号 | 100円 / 月 |
通信費
| 種別 | 宛先・内容 | 料金 |
|---|---|---|
| 着信 | 050番号宛 | 2円 / 分 |
| 転送 | 固定電話宛 | 6円 / 分 |
| 携帯電話宛 | 18円 / 分 | |
| ブラウザフォン宛 | 0.3円 / 分 | |
| 海外番号宛 | こちらからご確認ください | |
| 録音 | 音声録音 | 1.2円 / 分 |
| SMS | SMS送信 | 12円 / 通 |
| SMS受信 | 2円 / 通 |
※表示金額はすべて税抜価格です。
※SMSは70文字ごとに1通として計算されます。
※設定変更には、1項目あたり800円の手数料がかかります。
※フロー数が21を超える場合、超過1個あたり月額500円の追加料金が発生します。
ご利用料金の例
月に100件着信があり、
1分ガイダンス後、2分通話（転送）をした場合
① 基本料金 5,000円
② 050番号維持費 100円
③ (着信2円x3分 + 転送6円x2分 = 18円) × 月100件 = 1,800円
------------------------------------
①②③計 6,900円 / 月
1分ガイダンス後、2分通話（転送）をした場合
① 基本料金 5,000円
② 050番号維持費 100円
③ (着信2円x3分 + 転送6円x2分 = 18円) × 月100件 = 1,800円
------------------------------------
①②③計 6,900円 / 月
・よくある質問
Q ：着信料と転送料の違いは？
A ：050番号に繋がった段階から着信料がかかり、オペレータ等に転送した段階から転送料がかかります。
※ガイダンスだけで終了した場合は着信料のみ
ご利用事例
ご利用開始までの流れ
-
01ご要望・ご質問のヒアリング
-
02Webフォームまたは申込書にてお申し込み
-
03ヒアリングシートのご記入
-
041～3営業日程でご利用開始可能
飲食店向け電話自動応答のご相談は
お気軽にご相談ください。
0120-102-641
（平日10:00～17:50）
株式会社SYD 123ロボ事業部
TEL：050-3184-4432
TEL：03-6231-0071
FAX：03-6880-4368
北海道から沖縄まで3000社サポート
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